Добрите взаимоотношения не са утопия, убедена е Мая Герасимова, маркетинг директор на „Белла България”
„Радвам се, че вашите ръце са на мястото си, а краката ви – цели”, каза Александър Чампаревич, изпълнителен директор на супермаркети „Пикадили”, на 4 юни по време на първата конференция на списание Progressive на тема „Посоки за развитие на модерната търговия в България – тенденции и перспективи”. Поводът бе обвинението на производители, че веригите „извиват ръцете” на доставчиците, притискат ги за по-ниски цени и допълнителни такси, от което потребителите би трябвало да са доволни. Дали това е така? На пръв поглед. Вечната борба за надмощие в преговорите между търговци и доставчици е донякъде естествен процес, тъй като всяка от двете страни гони своите бизнес цели. В условия, в които малките магазинчета масово фалират, надеждният партньор са веригите и те знаят силата си. И се възползват от нея. Производителите обаче не са лишени от свои инструменти за въздействие. Особено ако брандовете им са силни, респективно търсени. Освен това, въпреки кризата потребителите искат не само ниски цени. А качество за 9 ст. крайна цена трудно се постига. Изводът е, че не може да няма пресечна точка между интересите на търговци и доставчици. Според маркетинг директора на „Белла България” Мая Герасимова място за спор няма – нужен е диалог, а не опозиция между търговци и производители. Това бе основният лайтмотив в лекцията й, представена на конференция.
Като производител на едни от най-популярните марки хранителни продукти, които присъстват във всички магазини в страната, компанията има богат опит в контактите с големите вериги на българския пазар. Практиката показва, че успешните взаимоотношенията доставчик – търговска верига се градят на факта, че маркетингът и на двете страни има еднакви цели – повече клиенти, повече продукти в потребителската кошница и по-чести посещения на магазина.
Към общото „Белла България” прибавя и добавена стойност, като се опитва да бъде уникална във всеки търговски обект, да отгатва какво ще харесат неговите клиенти и да направи всичко възможно да ги накара да дойдат отново в магазина. Когато търговци и производители работят заедно, като обменят повече информация за клиентите и развиват маркетингови активности, ефективни и за двете страни, успехът е за всички по веригата.