Коя е формулата на успеха в хранителната индустрия? Доверието на потребителите е не само спасителен пояс за бизнеса, особено в условия на икономическа криза, но и двигател за развитие. В това бе категорична Елза Маркова, изп. директор на „Белла България”, която представи добрите практики на компанията на форума „За вашия успех – практически опит от топ мениджъри в България”. Конференцията имаше за цел да даде възможност за среща на представители на малкия и средния бизнес в България с мениджъри от водещи компании от различни сектори.
Пред представителите на малкия и среден бизнес Елза Маркова разкри печелившата карта на успешния бизнес играч. Тайната според нея е в отговорното отношение към потребителите, служителите и обществото, силната маркетингова и дистрибуторска стратегия, инвестициите в модерно оборудване и технологии и стриктното спазване на законовите изисквания.
Производството на храни е може би най-обвързаният с безопасността на човешкото здраве бизнес. Затова контролът е панацея за „Белла България”. „От фермата до вилицата” – целият път на продуктите на компанията по тази траектория се следи строго, всяка критична точка, където може да възникне проблем, е под наблюдение. Причината е, че „Белла България” осъзнава отговорността си пред потребителите да произвежда качествени и безопасни храни. Не случайно предприятията й са преминали успешно триетапните комисии за одобрение за търговия със страните членки на ЕС. А сертификатът по стандарта ISO 9001:2000 е още едно признание за високото качество на продуктите.
Именно непрекъснатото лансиране на нови продукти, навлизането в нови сегменти, инвестициите в нова техника и технологии, интегрираната маркетингова комуникация, в съчетание с развиването на икономически, правно и етично отговорен бизнес, правят днес компанията лидер на българския пазар в секторите месопреработка, при точените кори и бутер тестото, както и в производството на маргарини.
Централната роля, която „Белла България” е отредила на потребителя във всяка една своя инициатива, намира много изражения. Всеки ден представителите й са в директен контакт с потребителите не само в точките на продажба, но и в интернет. Посещенията на www.bella.bg непрекъснато нарастват. Все повече стават и приятелите на „Белла България” във Facebook. Блогът, който четете в момента, също е инструмент за постоянен контакт с почитателите на марките на компанията. Има и две открити „зелени” телефонни линии – 0800 13 000 и 0800 13 333, на които гражданите могат да задават въпроси или да правят препоръки. Защото потребителят е този, който води бизнеса по пътя към успеха и „Белла България” е готова да го следва.